Política de Cancelación de Pedidos

Entendemos que, en determinadas circunstancias, puede ser necesario cancelar un pedido. Por ello, hemos establecido el siguiente procedimiento para gestionar las solicitudes de cancelación de manera clara y transparente.

Cancelación de Pedidos No Enviados

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido procesado para el envío o que todavía no ha sido enviado, puede presentar una solicitud de cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.

Una vez confirmada la cancelación, recibirá un reembolso completo del 100 % del importe pagado. No se aplicará ningún cargo adicional por la cancelación de pedidos que aún no hayan sido enviados.

Cancelación de Pedidos Ya Enviados

Si su pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo mientras se encuentre en tránsito. Sin embargo, una vez recibido el pedido, podrá ejercer su derecho de devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para iniciar una devolución, deberá seguir las instrucciones de devolución proporcionadas con el pedido o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia adicional.

Proceso de Reembolso

Plazo de tramitación

Una vez recibida y aprobada su solicitud de cancelación, el reembolso será procesado dentro de un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles.

Método de reembolso

Todos los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra original, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido por la legislación aplicable.

Dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago, el tiempo necesario para que los fondos aparezcan reflejados en su cuenta puede variar.

Derechos del Consumidor

Nada de lo dispuesto en esta política limita o afecta los derechos legales de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, incluidos los derechos de desistimiento cuando resulten aplicables.

Contacto y Asistencia

Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de un pedido o necesita ayuda con el proceso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando la siguiente información:

Teléfono: +1 (413) 212-2815

Correo electrónico: service@nordhaveno.com

Dirección postal: 75 Cole Ave #0, Pittsfield, MA 01201, United States